代表メッセージ

2012年から複数の海外Saas型マーケティングツールを持ち込み、ローカライズして国内展開する事業を立ち上げてきました。国内でもオンプレミス、インストール型のツール提供スタイルから、海外で主流になっていたSaas型でのツール提供スタイルに徐々に変わったタイミングでした。Saas型になった結果、アップデート・メンテナンス・価格・契約期間等の変化による複数要因が後押しし、導入ハードルが下がり、多くのツールが市場に乱立していった記憶があります。

一方で、導入したが活用が出来ない、複数機能があるにも関わらず１つの機能の利用に留まり価格に見合ったパフォーマンスを発揮出来ないといった問題も多発していたと思います。最たる例として、マーケティングオートメーションツールは多くの企業でただのメール配信ツールになっていたり、分析ツールにおいてもアウトプットはあるが、そのアウトプットを活用したアクションができないといったものです。その後、事業会社側も、ベンダー側も失敗を生かし、導入支援部分に重点を置くようになっていき、この煽りを受けてCS（カスタマーサクセス）といった組織が急拡大し、その成熟度を上げることに各社が注力しているのが現在だと思います。

この様な変遷を業界の中から見てきた結果、クライアント様の課題解決のために「最適なサービス」と「それを活用できる環境」を提供できる組織を作っていくことをモットーにしているのが現在のアッションです。ビジネスモデル理解、マーケット理解をすることで伴走し、時に代走することで成果を出し続けることに力を注ぎ続けています。アッションはクライアント様の期待に応えるため個、そして組織が常に高みを目指す『成長体質』企業になっていきます。

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